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提高服务质量:平山供电公司业扩报装提质提速

http://www.pingshan.hebei.com.cn 2017-03-16 10:22 平山信息网

  3月13日,从国网平山县供电公司传出消息,2016年平山公司坚持“业扩报装不受限”理念,实施一系列举措,全县高压客户平均接电时间同比缩短33%,业扩限报消除率达91%,业扩报装提质提速工作成绩显著。

  在精减业扩流程,积极服务重点客户报装接电方面,去年平山公司主动对接西柏坡经济开发区,多部门多单位高度协同,提前完成西柏坡经济开发区专线牵引站的送电工作;建立项目台帐,简化报装手续,开辟绿色通道,积极服务平山县“一城两区”战略布局,全力打造宜居宜业、彰显魅力的山水新城投资项目报装接电;全面排查梳理园区客户用电需求和现状,提供用能分析等免费增值服务,做好产业园区供电服务。

  在破解限报问题,有效提升业扩报装办理速度方面,平山公司建立业扩限报周报机制,定期跟踪限报配套工程进展情况,采用调整运行方式等手段消除限报22户,消除率达91%;对于存在限报的重点项目,实行“先接入后改造”;通过与客户对接协调,依规清理长期停滞业扩流程;加强预警管控,切实压降结存容量。

  在强化协同执行,实行业扩全流程公开与管控方面,平山公司积极争取,顺利实现规划设计平台、ERP系统等业扩报装平台全流程上线运行;加快移动作业终端、掌上电力手机客户端等建设进度,实现高低压新装、增容业务网上报装、客户业务办理渠道大大拓宽;将业扩各协同环节由线下传递转为线上流转,有效提升协同工作效率。

  下一步,平山公司将建立业扩报装日监控、实时预警、周会商机制,做好报装项目储备,设立园区专属供电服务机构,深化业扩全流程信息公开与实时管控平台应用,积极拓展用电业务线上办理功能,从源头上解决业扩限报问题,持续提升办电效率与服务质量,增强市场竞争力。(韩文诚)

关键词:

稿源:供电公司
责任编辑:  曹永刚

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